Webbanalytiker & digital strateg
Blast Analytics & Marketing (blastam.com) delar med sig av över 80 tips, regler och definitioner i Google Analytics. Dessutom bjuder man på ett referensblad för RegEx som ju kan vara förbaskat smidigt att ha till hands, när du t ex skapar dina avancerade segment.
Kolla in Google Analytics Reference Guide
Nu är det slut. Inga rapporter skickas längre från det gamla gränssnittet i Google Analytics.
För några veckor sedan meddelande Google att man skulle stoppa alla schemalagda rapporter och utskick under juni. När jag nu loggar in så möts jag just av det meddelande:
Vi skickar inte längre e-post som har schemalagts i det gamla Google Analytics-gränssnittet (läs mer). Schemalägg all e-post i nya Google Analytics.
Om du har skapat egna schemalagda rapporter så är det alltså läge att återskapa dem i den nya versionen. Är du lite osäker på hur du ska gå tillväga? Företaget Outfox (fd. Inuse Insights) är proffs på bl a Google Analytics och på deras alldeles utmärkta blogg, finns en guide för hur du gör om du behöver uppdatera dina schemalagda e-postrapporter.
I sista numret av nyhetsbrevet ”Webbanalys” från Internet World, svarade jag på några frågor som jag fick från redaktören Tomas Ullberg. Intervjun presenterades under rubriken ”Hallå där Anders Åhlund, Skatteverket”.
Så här är då själva frågorna och svaren:
Hallå där Anders Åhlund, Skatteverket!
Vilket webbanalysverktyg använder ni, och varför?
Sedan ett par månader tillbaka använder vi Google Analytics. Vi anser att vi får ut de delar som vi är intresserade av, det är flexibelt och användarvänligt och dessutom gratis. Vi kompletterar Google Analytics med löpande webbenkäter via Easyreseach och snapshots/heatmaps från Crazy Egg.
Vilka är era viktigaste mål och nyckeltal för webbplatsen?
Vi fokuserar mycket på sök och nyttjar de rapporter vi kan få till att förbättra menyer och lyfta upp tjänster och information. Vi analyserar också vilka sidor där vi har en hög exit rate och var besökaren ”ger upp” och istället använder sökmotorn, och så vidare. Har vi sidor där besökare tillbringar mycket tid, så undersöker vi om det finns innehåll som kan förändras eller texter som kan skrivas om.
Annars tittar vi mest på de grundläggande nyckeltalen som antal besökare, antal besök och sidvisningar osv. Vi behöver arbeta med att ta fram och förfina tydliga mål- och nyckeltal för webbplatsen. Det är något som jag hoppas att vi kan göra under 2011.
Hur har ni organiserat arbetet med webbanalys internt?
Vi har under några år haft en beställar-/utförarorganisation där kommunikationsstaben varit ytterst ansvarig och ”köpt” tjänsten statistik/webbanalys av oss på IT/Verksamhetsstöd. I början av april går vi in i en ny organisation där arbetet med webbanalys flyttas över till kommunikationsstaben. I samband med detta kommer vi också att få en roll som till 100% kan fokusera på just webbanalys, statistik och sök.
Arbetet med webbanalys lägger grunden för webbplatsens struktur, innehåll och de förändringar vi gör. I och med bytet av verktyg och ett enklare gränssnitt planerar vi också att ge redaktörer/sidansvariga behörighet att själva ta ut grundläggande uppgifter. Sådant som vi tidigare har skapat en massa rapporter för.
Har ni gjort någon förändring nyligen, baserat på webbanalysen?
Det görs löpande förändringar hela tiden och ofta är de baserade på just webbanalys och enkätsvar. Det kan till exempel röra sig om hur vi placerar länkar på våra olika startsidor eller hur vi lyfter fram tjänster eller hela områden.
Vi följer till exempel också upp sökord som inte ger träff (eller tillräcklig relevanta träffar) för att kunna förfina sökresultatet i sökmotorn. Under året kommer vi att arbeta intensivt med att förbättra vår sökfunktion, förfina webbplatsens menyer och navigering.
Har du några tips till andra som jobbar med webbanalys?
Ta reda på vilka nyckeltal som är viktiga för verksamheten och din webbplats. Då får du koll på vad som ska spåras och kan också skapa relevanta rapporter. Lägg mer pengar på personer och analys än på verktyg och licenser.
Det pratas om att några få användare av Google Analytics nu testar en ny version av verktyget. Igår publicerade också Trevor Claiborne från Google Analytics Team en artikel på Google Analytics blog där han kort skriver om några av nyheterna. En av dem ska t ex vara möjligheten att ha flera dashboards (Intrumentpaneler).
Har hört att det i dagsläget inte finns fullt stöd för att e-posta/schemalägga rapporter i den nya versionen. Det kan kanske vara bra att ha i åtanke innan du uppgraderar. Ja, om du nu skickar en massa rapporter då förstås…
Om du vill ha chansen att testa nya versionen så kan du anmäla ditt intresse här!
Läs mer
Jag har styrt min mail till Gmail och där har jag också alla mina kontakter. Jag använder också Google Kalender och syncar allt med min iPhone. Sedan rätt många månader tillbaka har jag lagt över alla mina RSS-prenumerationer till Google Reader och jag har börjat använda Google Docs. Just det ja… jag kör Analytics på mina sajter, använder i princip bara Google när jag söker på nätet och använder deras karttjänst i mobilen när jag letar adresser. Allt är verkligen förbaskat smidigt och dessutom helt gratis. Har inte haft några större funderingar över vad Google egentligen vet om mig, även om jag förstår att de nog antagligen skulle kunna kartlägga hela mitt liv.
I slutet av förra veckan så släppte Google ännu en tjänst. Den här gången är det ett verktyg som ska göra det lite enklare att se vilken information som Google samlar in. Med hjälp av Google Dashboard kan du få en översikt och göra ändringar i dina personliga uppgifter från ett och samma ställe. Till en början så har de stöd för mer än 20 av deras olika tjänster. Det är bl a Gmail, Docs, IGoogle, Kalender och Latitude.
En konsumentorganisation i USA tycker att man också borde ge användarna möjligheten att stoppa Google från att samla in uppgifter från användarna. I Dashboard kan användaren se all information som är kopplad till användaren namn. Däremot visar tjänsten inte vilken information som är kopplad till användaren dator och IP-adress. Det är väl också den som är riktigt värdefull för Google. Skulle vara riktigt intressant om man kunde få ta del av den informationen också.
I samma veva som skatteverket.se (för andra året på rad) fick pris som bästa myndighetssajt, så kom det nya numret av tidningen InternetWorld. De har ett stort avsnitt kallat ”Webbläsaren – där du möter din kund” och i anslutning till det blev jag intervjuad av InternetWorlds Martin Persson.
Nedanstående rader är alltså saxade direkt ur tidningen.
Skatteverket tänker standarder
I september hade Skatteverket nästan 800 000 unika besökare på sin webbplats. Av den använde 96 procent någon version av Internet Explorer eller Firefox som webbläsare.
– Vi har skaplig koll på vilka besökare är. Vår absolut största målgrupp är sällananvändare. Sista dag för deklarationsinlämning har vi årets absolut största topp, säger Anders Åhlund, webbdesigner på Skatteverket.
Vilka standarder har ni valt att följa vid utvecklingen av skatteverket.se?
– Vi försöker hålla oss till W3C och beta av Vervas lista för att uppfylla 24-timmarswebben.
Men ni testar sajten för olika webbläsare?
– Inte på samma vis som för några år sedan då vi betade av webbläsare för webbläsare. Nu har vi släppt det lite och går som sagt mer på W3C och Vervas riktlinjer. Följer vi dem blir webbläsarfrågan som regel inte ågot problem. Om någon envisas med att använda en riktigt gammal webbläsare kommer ändå det allra mesta att fungera och se okej ut.
Så idag funkar skatteverket.se i alla webbläsare?
– Nej, det vågar jag inte säga. Första versionen av vår sajt ko i slutet av 1996 och det finns fortfarande delar av den som rullar på, bland annat några Javascript-funktioner. Besökare med äldre webbläsare som inte har stöd för Javacript, eller de som valt att inaktivera javascript, får problem där.
Hur rimmar det med att vara en 24-timmarsmyndighet?
– All information på sajten fungerar med alla tänkbara olika webbläsare. Men skatteverket.se är fortfarande ett hopkok av flera olika tjänster, så är det. Vi har ju många e-tjänster som utvecklas i separata projekt, alla med ambitionen att följa standarder. Visst kan det fortfarande finnas skillnader mellan webbläsare men det är inget som sätter stopp för våra e-tjänster.
Händer det att kraven på tillgänglighet står i konflikt med någon specifik webbläsare?
– Nej, det kan jag inte påstå. Vi har inte behövt tumma på tillgänglighet för att tillgodose olika webbläsare.
Vilka webbläsare använder besökare på skatteverket.se?
– De allra flesta använder Internet Explorer i olika varianter. I september hade 58 procent av våra besökare Internet Explorer 7.0 och 28 procent Internet Explorer 6.0. Firefox 3 använes av 8 procent och drygt 2 procent körde Firefox 2.0. Bland övriga webbläsare kan nämnas Safari (cirka 2 procent) och Googles nya Chrome (0,2 procent).
Martin Persson
Så har Google lanserat ytterligare ett verktyg. Jag använder Analytics flitigt för såväl egna som alla kunders sajter. Nu kommer Google Websiteoptimizer med vilket du kan testa och optimera en sajt och dess innehåll. Kör du redan Analytics är det bara att logga in med samma uppgifter, och skapa ditt första “experiment”.
Du kan också kolla in deras Website Optimizer Overview i flashformat.
I mitten av december gick Google Analytics ut med nyheten att man har ett nytt script för sitt populära statistikverktyg. För att överhuvudtaget få ta del av någon statistik så måste man lägga in ett litet javascript på den/de sidor som ska “mätas”. Nu finns alltså ett alternativt script till gamla “urchin.js” som tidigare använts. Den gamla koden kommer fortfarande att fungera, men med den nya lilla kodsnutten utlovas fler och bättre funktioner. Har man kikat lite på Analytics så är det inga konstigheter att justera sina sidor/sajter. Den nya koden hittar man på samma sida som den gamla. Är man trots allt lite osäker så finns det en migrationsguide i pdf-format (22 sidor) att plocka hem via deras blogg.